FAQ

Czy Wasze kosmetyki są naturalne?

Tak, oferujemy gamę kosmetyków naturalnych. Wszystkie produkty są tworzone z wysokiej jakości składników roślinnych, wolnych od parabenów, SLS i innych szkodliwych substancji. Informacje o składzie znajdziesz w opisie każdego produktu.

Jak dobrać kosmetyk do mojego rodzaju skóry?

Na stronie każdego produktu znajdziesz informację, dla jakiego rodzaju skóry jest przeznaczony. Jeśli nie jesteś pewna/y, jaki kosmetyk wybrać, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie doradzimy!

Czy mogę zwrócić kosmetyki, jeśli nie spełnią moich oczekiwań?

Tak, oferujemy możliwość zwrotu nieużywanych produktów w ciągu 14 dni od daty zakupu. Kosmetyki muszą być w oryginalnym opakowaniu i nieotwarte. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, zamówienia powyżej określonej kwoty (np. 150 zł) kwalifikują się do darmowej dostawy. Koszt dostawy dla zamówień poniżej tej kwoty zależy od wybranej metody wysyłki.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranego kuriera i zazwyczaj wynosi 1-3 dni robocze.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia paczki.

Czy kosmetyki są bezpieczne dla kobiet w ciąży?

Większość naszych kosmetyków jest bezpieczna dla kobiet w ciąży i karmiących piersią. W razie wątpliwości prosimy o sprawdzenie opisu produktu lub konsultację z lekarzem.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności:
• Przelewem bankowym,
• Kartami płatniczymi (Visa, Mastercard),
• Systemami płatności online (np. PayPal, Przelewy24),
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze paczki).

Czy produkty zawierają alergeny?

Produkty mogą zawierać naturalne składniki, które u niektórych osób mogą wywoływać reakcje alergiczne (np. olejki eteryczne). Prosimy o zapoznanie się z pełnym składem produktu przed zakupem.

Czy mogę zamówić produkty z wysyłką za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. Koszt dostawy zależy od kraju docelowego i jest wyświetlany podczas składania zamówienia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail lub telefon, a my pomożemy Ci wprowadzić zmiany.