FAQ

Dla jakiej skóry są kosmetyki Olanaturalnie?

Produkty zostały stworzone z myślą o różnych potrzebach skóry. Przy każdym kosmetyku znajdziesz informację dotyczącą jego przeznaczenia i sposobu stosowania.

Gdzie produkowane są kosmetyki Olanaturalnie?

Kosmetyki Olanaturalnie są produkowane w Polsce.

Gdzie znajdę pełne składy produktów?

Pełny skład INCI znajduje się na stronie każdego produktu.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia przygotowujemy w dni robocze. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zwykle około 3 dni.

Czy Wasze kosmetyki są naturalne?

Tak, oferujemy gamę kosmetyków naturalnych. Wszystkie produkty są tworzone z wysokiej jakości składników roślinnych, wolnych od parabenów, SLS i innych szkodliwych substancji. Informacje o składzie znajdziesz w opisie każdego produktu.

Jak dobrać kosmetyk do mojego rodzaju skóry?

Na stronie każdego produktu znajdziesz informację, dla jakiego rodzaju skóry jest przeznaczony. Jeśli nie jesteś pewna/y, jaki kosmetyk wybrać, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta – chętnie doradzimy!

Czy mogę zwrócić kosmetyk?

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu. W przypadku zapieczętowanych kosmetyków możliwość zwrotu może być ograniczona po otwarciu opakowania ze względów higienicznych.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, zamówienia powyżej kwoty 270 zł kwalifikują się do darmowej dostawy. Koszt dostawy dla zamówień poniżej tej kwoty zależy od wybranej metody wysyłki.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od wybranego kuriera i zazwyczaj wynosi 1-3 dni robocze.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia paczki.

Czy kosmetyki są bezpieczne dla kobiet w ciąży?

Większość naszych kosmetyków jest bezpieczna dla kobiet w ciąży i karmiących piersią. W razie wątpliwości prosimy o sprawdzenie opisu produktu lub konsultację z lekarzem.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności:
• Przelewem bankowym,
• Kartami płatniczymi (Visa, Mastercard),
• Systemami płatności online (np. PayPal, Przelewy24),
• Płatność za pobraniem (przy odbiorze paczki).

Czy produkty zawierają alergeny?

Produkty mogą zawierać naturalne składniki, które u niektórych osób mogą wywoływać reakcje alergiczne (np. olejki eteryczne). Prosimy o zapoznanie się z pełnym składem produktu przed zakupem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez e-mail lub telefon, a my pomożemy Ci wprowadzić zmiany.